1月5日下午，华金物业服务中心大厅，16#2楼一户业主手持着“尽职尽责 服务为民”的锦旗，面带笑容，脚步轻快的来到物业服务中心，将一面鲜红的锦旗送到了工程部师傅的手中，并对物业服务中心前台主管说：“感谢华金物业，有这么优秀的员工，不怕脏不怕累，第一时间替我家解决了返水问题，真的太感谢你们了。”

1月2日客服前台接到业主电话，说自己家里厨房的下水管道拥堵导致返水上涌，影响了厨房的正常使用。客服部第一时间将问题告知了工程部的师傅，工程部师傅接到通知后立刻前往业主家中维修处理。工程部师傅们检查并疏通了厨房污水管道，对堵点进行拆解，随即对污水部分管道进行了更换，经过四个多小时的连续抢修，通过疏通和改造升级后，解决了管道返水问题，使业主避免了更大的损失。

“尽职尽责 服务为民”短短八个字，字字充满了感激之情，更是华金物业员工们再接再厉，提升服务品质的巨大动力。

华金物业工程部师傅表示，能得到业主的信任和理解，这是一份荣誉，更是一份鞭策，今后将秉承“以我用心 换您安心”的服务宗旨，努力打造更加优质的小区环境。

（赵雪 朱虎 供稿）