近日，万象公馆小区7栋某低层业主报修柜体发霉，华金物业工程部现场排查发现系上层住户冷凝水管渗漏，通过中间楼层渗至报修业主家中。因涉及三方业主权益和赔偿问题，初步沟通中存在较大分歧，矛盾一度呈现激化态势。

面对这一复杂情况，华金物业楼管李泽华同志没有回避责任，而是以高度的事业心和强烈的服务意识，主动靠前、反复沟通，积极搭建协商平台，多次联合社区工作人员共同开展调解工作。经过不懈努力，最终三方业主达成一致赔偿协议，纠纷得到圆满化解。事件处理结束后，相关业主特地撰写表扬信和亲自赠送锦旗，对李泽华同志专业负责的工作态度和出色的协调能力表示高度赞赏。我公司对李泽华同志在此次事件中展现出的优秀的突发事件处置能力予以通报表扬，并号召全体员工学习这种主动作为、认真负责的工作作风。

物业服务无小事，细微之处见真情。华金物业将继续坚持“以人为本、服务为先”的工作导向，努力打造一支专业、高效、有温度的服务团队，为业主创造更安心、舒心的居住环境，持续提升公司品牌美誉度和社会形象。